Effectief communiceren

Effectieve communicatie omvat het afstemmen op de voorkeuren van anderen en het aanpassen van je communicatiestijl om beter aan te sluiten bij de behoeften en voorkeuren van de klant waarmee je communiceert. Het gaat over het algemeen over assertiviteit, wederzijds respect en begrip, hoe je open vragen stelt en je luistervaardigheid.